Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το MARKET-IN.gr;

Το MARKET-IN.gr είναι ένα νέο ηλεκτρονικό κατάστημα προϊόντων super market. Στο MARKET-IN.gr θα βρείτε πάνω από 8.000 προϊόντα και με ποικιλία που καλύπτει όλες τις βασικές κατηγορίες τροφίμων, αλλά και είδη κάβας, καθαριστικών, προσωπικής φροντίδας καθώς και βρεφικά είδη, είδη pet shop και είδη σπιτιού. Η παράδοση των προϊόντων γίνεται στο χώρο σας με ειδικά εξοπλισμένο στόλο μεταφοράς τροφίμων και άλλων αγαθών, την ημέρα και ώρα που θα επιλέξετε. Ο στόχος μας είναι να προσφέρουμε ποιοτικά προϊόντα σε μοναδικές τιμές, παρέχοντας μια ξεκούραστη και εύκολη αγοραστική εμπειρία.

Γιατί να παραγγείλω online τα ψώνια του σούπερμαρκετ;

Η online παραγγελία ειδών σουπερμάρκετ από το MARKET-IN.gr θα σας γλιτώσει από χρόνο, τον οποίο θα ξοδέψετε όταν επισκεφτείτε κάποιο από τα φυσικά καταστήματα. Δε χρειάζεται να μετακινηθείτε, δε χρειάζεται να περιμένετε σε ουρές, δε χρειάζεται να κουβαλάτε τα ψώνια σας. Το MARKET-IN.gr διαθέτει μια τεράστια ποικιλία προϊόντων για να καλύψει όλες τις ανάγκες του νοικοκυριού σας. Πλοηγηθείτε στις σελίδες μας, δείτε τα προϊόντα και όλες τις προσφορές μας, εμπνευστείτε από τις συνταγές μας και αγοράστε άμεσα τα υλικά για να τις μαγειρέψετε. Όλα αυτά με την πιο εύκολη και φιλική πλοήγηση, με ευέλικτους τρόπους πληρωμής, και με άμεση παράδοση σε όλη την Αττική την ημέρα και ώρα που θα μας υποδείξετε.

Πώς μπορώ να υποβάλλω μια νέα παραγγελία;

Η διαδικασία μας είναι πολύ απλή. Πριν ξεκινήσετε τις αγορές σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ιδανικά θα ήταν να αναζητήσετε με τον Ταχυδρομικό Κώδικα σας εάν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε την περιοχή που θέλετε να παραδόσουμε την παραγγελία Σας. Το επόμενο βήμα είναι να κάνετε εγγραφή στο MARKET-IN.gr (ή σύνδεση για τους ήδη εγγεγραμμένους χρήστες) ώστε να δημιουργηθεί το προφίλ σας και να μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία. Μπορείτε όμως να ξεκινήσετε να πλοηγηθείτε στις σελίδες των προϊόντων και να προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι σας κάνοντας την εγγραφή στο τέλος. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας επιλέγετε την ημέρα και ώρα που σας εξυπηρετεί να παραδώσουμε. Είστε έτομοι! 

Πώς μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου;

Η εξόφληση της παραγγελίας μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους: με μετρητά ή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας Visa, Mastercard και Maestro κατά την παράδοση.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το MARKET-IN.gr;

Ο πιο εύκολος τρόπος είναι να συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας για να μας ενημερώσετε για το θέμα που σας απασχολεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλεφωνικό μας κέντρο.

Μπορείτε να καλέσετε στο 800 500 5055 (δωρεάν από σταθερό τηλέφωνο) ή στο 2299150700 από κινητό  και να δώσετε την παραγγελία σας ή να την στείλετε μέσω email στο corder@market-in.gr

Ποιες ημέρες και ώρες παραδίδετε;

Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται Δευτέρα με Παρασκευή από 09:00 έως 21:00 και Σάββατο από 09:00 έως 20:00. Όταν ξεκινήσετε την παραγγελία σας, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε ποια ημέρα και ποιο τρίωρο επιθυμείτε να γίνει η παράδοση. Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες.

Τι κάνω αν θέλω να αλλάξω την ημέρα, ώρα ή διεύθυνση της παράδοσης;

Επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 8005005055 για να σας εξυπηρετήσουμε.

Κάνετε παραδόσεις αυθημερόν;

Η αυθημερόν παράδοση της παραγγελίας σας είναι δυνατή μόνο εάν έχουν καταχωρηθεί πριν της 12:00 της εκάστοτε ημέρας και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα εξυπηρέτησης την ώρα που θα επιλέξετε.

Πώς μπορώ να δω τις προσφορές σας;

Καθημερινά, το site του MARKET-IN.gr ενημερώνεται με δεκάδες προσφορές που συγκεντρώνουμε για εσάς. Ο πιο εύκολος τρόπος για να δείτε όλες τις προσφορές μας, είναι να επιλέξετε στην αρχική μας σελίδα το κόκκινο κουμπί «Προσφορές» στο πάνω μέρος της οθόνης σας. Εκεί θα βρείτε συγκεντρωμένες προσφορές από όλες τις κατηγορίες των προϊόντων μας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε μια συγκεκριμένη κατηγορία από το μενού και από τα φίλτρα που εμφανίζονται στην αριστερή πλευρά της οθόνης να επιλέξετε να δείτε μόνο τις προσφορές.

Θέλω να προσθέσω ή να αφαιρέσω κάποιο προϊόν από την παραγγελία που έχω υποβάλλει

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 8005005055 για να σας ενημερώσουμε για τις δυνατότητες αλλαγών στην παραγγελία σας.

Υπάρχει κάποιο ελάχιστο όριο αγορών για να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Το ελάχιστο όριο που απαιτείται για την εξυπηρέτηση μιας παραγγελίας είναι τα σαράντα ευρώ (40€).

Υπάρχουν μεταφορικά έξοδα για την αποστολή της παραγγελίας μου;

Το MARKET-IN.gr στοχεύει να εξυπηρετεί τους πελάτες του προσφέροντας τις υπηρεσίες του χωρίς κόστη μεταφορών για την αγορά σας.

Μπορώ να πληρώσω με μετρητά όταν παραλάβω τα ψώνια μου;

Βεβαίως! Η επιλογή είναι καθαρά δική σας. Απλά βεβαιωθείτε πως θα έχετε το επαρκές ποσό για να πληρώσετε απευθείας με μετρητά τον οδηγό μας που θα σας φέρει τα ψώνια σας. Έχετε στο νου σας ότι μπορεί να υπάρχει μία μικρή απόκλιση της τελικής αναγραφόμενης αξίας της παραγγελίας σας, εάν έχετε συμπεριλάβει στην παραγγελία σας και προϊόντα ζυγιζόμενα.

Ποιες χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες δέχεστε;

Το MARKET-IN.gr δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard και Maestro.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού μου, όπως όνομα, email, τηλέφωνο κλπ;

Η διαχείριση των προσωπικών σας στοιχείων είναι πολύ εύκολη. Αφού συνδεθείτε με το email και τον κωδικό σας, μεταβείτε στην σελίδα του λογαριασμού σας. Εκεί θα βρείτε συγκεντρωμένες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τα προσωπικά σας στοιχεία, τις παραγγελίες, διευθύνσεις παράδοσης, στοιχεία σύνδεσης κλπ. Επιλέξτε τον αντίστοιχο σύνδεσμο για να δείτε και να επεξεργαστείτε την εκάστοτε πληροφορία.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης (password). Τί κάνω;

Από την σελίδα σύνδεσης στον λογαριασμό σας, επιλέξτε τον σύνδεσμο «Ξέχασα τον κωδικό μου». Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας εμφανιστούν και σχεδόν άμεσα θα μπορέσετε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας ορίζοντας έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Τι είναι τα Αγαπημένα Προϊόντα;

Πολλές φορές στις αγορές μας από ένα super market, υπάρχουν προϊόντα που προμηθευόμαστε επαναλαμβανόμενα. Είναι αυτά τα προϊόντα που ταχείας κυκλοφορίας που τα χρειαζόμαστε σε εβδομαδιαία βάση. Για την δική σας ευκολία, μπορείτε να εντάξετε κάποιο προϊόν στην ενότητα των αγαπημένων σας προϊόντων, και με τον τρόπο αυτό, στην σελίδα του λογαριασμού σας θα δημιουργηθεί μια ειδική ενότητα με τα προϊόντα που έχετε σηματοδοτήσει ως Αγαπημένα, ώστε να είναι εύκολο να τα εντοπίσετε την επόμενη φορά που θα τα αναζητήσετε.

Τι είναι οι Λίστες Μου;

Η λίστα είναι ένας εύκολος τρόπος για να συγκεντρώσετε μαζί τα προϊόντα που προμηθεύεστε συστηματικά ή για κάποιο ειδικό σκοπό. Αρκετά δημοφιλής είναι η δημιουργία λίστας με τα εβδομαδιαία ψώνια ώστε να ολοκληρώνονται πιο γρήγορα οι συστηματικές σας αγορές. Δημιουργήστε λίστες με βάση τις ανάγκες που έχετε σαν νοικοκυριό και κερδίστε χρόνο στις αγορές σας.

Μπορώ να δω παλιές παραγγελίες μου;

Οι πελάτες της MARKET-IN.gr έχουν άμεση πρόσβαση στις προηγούμενες παραγγελίες τους καθώς και στην απόδειξη ή το τιμολόγιο που εκδόθηκε για την κάθε παραγγελία. Για να μεταβείτε στην σχετική ενότητα, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξτε τον σύνδεσμο "Ιστορικό Παραγγελιών". Εκεί θα δείτε θα δείτε αναλυτικά την ημερομηνία, τα προϊόντα και το κόστος της κάθε προηγούμενης παραγγελίας σας καθώς και την εξέλιξή της.

Μπορώ να αγοράσω τα συστατικά μιας συνταγής του MARKET-IN.gr;

Στο MARKET-IN.gr σας δίνουμε την δυνατότητα, μέσα από τις συνταγές που προτείνουμε να μπορείτε πολύ εύκολα να προμηθευτείτε τα συστατικά της συνταγής που σας άρεσε χωρίς να ψάχνετε! Ο τρόπος και η πλοήγηση είναι πολύ εύκολα να γίνει και είμαστε σίγουρη ότι θα τρελαθείτε με τις επιλογές που σας δίνουμε. Μπορείτε με ένα κλικ να προσθέσετε όλα τα συστατικά που προτείνουμε για την ολοκλήρωση της συνταγής στο καλάθι σας ή να επιλέξετε μόνο αυτά που Εσείς θέλετε!

Μπορώ να αφαιρέσω ένα προϊόν από το καλάθι μου;

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μετακινήσετε τον κέρσορα του ποντικού πάνω από την εικόνα του προϊόντος στην περιοχή του καλαθιού. Ένα μενού με τα σύμβολα «+» και «-» θα εμφανιστεί, ώστε να μπορείτε εύκολα να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε ποσότητα από το προϊόν, ή να διαγράψετε εντελώς το προϊόν επιλέγοντας το σύμβολο «Χ».

Τι κάνετε αν κάποιο προϊόν είναι σε έλλειψη;

Όλα τα προϊόντα που θα δείτε στο site μας είναι άμεσα διαθέσιμα για αγορά. Εάν όμως υπάρξει κάποιο προϊόν που συνηθίζετε να αγοράζετε και δεν το βρίσκετε στην σελίδα μας, παρακαλούμε να μας ενημερώστε, ώστε να κάνουμε τις απαραίτητες ενέργειες να το προμηθευτούμε άμεσα.

Γιατί δεν βρίσκω το προϊόν που ψάχνω;

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα προϊόν κατά την πλοήγηση σας στην σελίδα μας, δοκιμάστε να εισάγετε τον τίτλο του προϊόντος στην μηχανή αναζήτησης στο πάνω μέρος που βρίσκεται στο πάνω μέρος της οθόνης σας. Αν ακόμη δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μέσα από την ειδική φόρμα επικοινωνίας και θα έρθουμε άμεσα σε επαφή μαζί σας.

Βρήκα ένα σπασμένο ή ελαττωματικό προϊόν. Τι κάνω;

Η εταιρία μας δίνει μεγάλη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων που προσφέρει και έχει επενδύσει σημαντικά σε υποδομές και εκπαίδευση του προσωπικού της, ώστε να παραλάβεται τα προϊόντα σας στην καλύτερη κατάσταση. Εάν παρόλα αυτά όμως για οποιονδήποτε λόγω θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν σας ενημερώνουμε ότι αυτό είναι εφικτό. Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα είναι άθικτα και πλήρη συσκευασμένα. Τα φρέσκα προϊόντα επιστρέφονται εντός της ίδιας ημέρας από την παραλαβή τους, ενώ τα υπόλοιπα φαγώσιμα προϊόντα εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους. Τα προϊόντα που δεν είναι φαγώσιμα δύναται να επιστραφούν εντός 5 ημερών υπό τις προϋποθέσεις που προαναφέρθηκαν. Προϊόντα που έχουν ανοιγμένη ή αλλοιωμένη συσκευασία, επιστρέφονται στον μεταφορέα, μόνο κατά τη διαδικασία της παράδοσης, καθώς ο χρήστης έχει υποχρέωση να ελέγξει τα προϊόντα που του παραδίδονται. Μετά την παραλαβή των προϊόντων από το χρήστη και την απομάκρυνση του οδηγού, η ΜΑΡΚΕΤ ΙΝ δεν έχει καμία υποχρέωση να δεχθεί επιστροφές προϊόντων με αλλοιωμένη ή ανοιγμένη συσκευασία.

Έχετε παρουσία στα Social Media;

Η εταιρεία μας έχει την δική της σελίδα στο Facebook όπου μπορείτε να ενημερώνεστε για τα νέα μας, για προσφορές και διαγωνισμούς που διοργανώνουμε. Μπορείτε να μας ακολουθήσετε και στο Instagram και να κάνετε τα Τweet σας. Επισκεφτείτε και το κανάλι μας στο youtube

Ποιες ημέρες και ώρες λειτουργεί η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης;

Η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης της σελίδας μας λειτουργεί Δευτέρα έως Σάββατο 09:00 – 17:00

Επιθυμώ να μην λαμβάνω ηλεκτρονική ενημέρωση από εσάς στο e-mail μου.

Εάν δεν σας ενδιαφέρει πια να λαμβάνετε ενημέρωση από εμάς για τις προσφορές ή άλλα νέα του MARKET-IN.gr, μπορείτε να διαγραφείτε από την λίστα παραληπτών μας όποτε εσείς θέλετε. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και επιλέξετε τις "Επιλογές Ενημέρωσης" Ακολουθείστε τις οδηγίες που αναφέρονται. Αν στο μέλλον επιθυμείτε να επανεγγραφείτε στο newsletter μας, ακολουθείστε τις ίδιες οδηγίες παραπάνω ή συμπληρώστε το email σας στο σχετικό χώρο στο κάτω μέρος της σελίδα του MARKET-IN.gr.

Πώς μπορώ να εκφράσω κάποια αρνητική ή θετική εμπειρία που έχω για την εταιρία σας;

Τα σχόλια των πελατών μας είναι πάντα καλοδεχούμενα. Αυτά μας κάνουν να βελτιωνόμαστε και να γινόμαστε όλο και καλύτεροι. Ο πιο εύκολος τρόπος να μας μεταφέρετε την εμπειρία σας είναι μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας. Το μήνυμα σας θα μεταβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα ώστε να έχετε μια άμεση απάντηση στο αίτημα σας. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου στο 8005005055.

Έχετε όλα τα προϊόντα που διαθέτει ένα φυσικό κατάστημά σας;

Το site του MARKET-IN.gr διαθέτει πάνω από 10.000 προϊόντα ιδιωτικής και επώνυμης ετικέτας. Προσπαθούμε να καλύψουμε όλες τις κατηγορίες ενός από τα φυσικά μας καταστήματα. Στόχος μας είναι να παρέχουμε την ίδια ποικιλία που έχουμε και στα φυσικά μας καταστήματα και να καλύπτουμε τις ανάγκες σας μέσα από μία πληρέστατη κάβα, μεγάλη ποικιλία σε γαλακτοκομικά, κρέατα, αλλαντικά, φρούτα και λαχανικά, απορρυπαντικά και καλλυντικά, βρεφικά είδη, είδη για κατοικίδια και ό,τι άλλο θα βρίσκατε σε ένα από τα φυσικά μας καταστήματα.

Πώς μπορώ να αναζητήσω προϊόντα με κάποια ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και συμβατά με κάποιες συγκεκριμ

Έχουμε δημιουργήσει ειδικά φίλτρα ομαδοποίησης προϊόντων που έχουν κάποια ιδιαίτερα χαρακτηριστικά για τις ανάγκες των καταναλωτών μας που θέλουν να έχουν πρόσβαση σε προϊόντα συγκεκριμένης διατροφής. Μπορείτε στην αριστερή στήλη της σελίδας μας να βρείτε φίλτρα για προϊόντα χωρίς λακτόζη, χωρίς γλουτένη, νηστίσιμα, βιολογικά, για χορτοφάγους κτλ. Επιλέγοντας αυτά τα φίλτρα θα δείτε μόνο τα σχετικά με αυτά προϊόντα (για παράδειγμα μόνο τα προϊόντα χωρίς λακτόζη) ώστε να διευκολυνθείτε στην τελική σας επιλογή.

Υπάρχει εγγύηση για τις ηλεκτρικές συσκευές;

Η εγγύηση των ηλεκτρικών συσκευών ποικίλει ανάλογα με τον κατασκευαστή του προϊόντος.

Έχετε προϊόντα κοπής;

Διαθέτουμε μία πλήρη γκάμα προϊόντων ενός φυσικού καταστήματος, όπως κρέας, αλλαντικά, τυροκομικά, λαχανικά, κλπ.

Πως διασφαλίζεται η ποιότητα και η ασφάλεια των προϊόντων;

Η MARKET-IN.gr δίνει μεγάλη έμφαση στην διασφάλιση της ποιότητας και της ασφάλειας των προϊόντων μας. Πέρα από τις αυστηρές προδιαγραφές που πληρούν όλοι οι προμηθευτές μας, τα προϊόντα ελέγχονται κατά την παραλαβή τους από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου της εταιρείας. Ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος τοποθετούνται σε κατάλληλα διαμορφωμένο χώρο φύλαξης, με ειδικές συνθήκες θερμοκρασίας ώστε να διατηρηθούν φρέσκα μέχρι να φτάσουν στην πόρτα σας.

Πως μεταφέρονται τα προϊόντα στους πελάτες;

Όλο μας το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο σε θέματα ασφαλείας ασφάλειας και υγιεινής τροφίμων και η μεταφορά των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά από το προσωπικό μας, ενώ η διακίνηση τους πραγματοποιείται με ειδικά μέσα μεταφοράς.

Πως συλλέγονται τα προϊόντα μιας παραγγελίας;

Αφού υποβάλλεται την παραγγελία σας και δεν διαπιστωθεί κάποιο πρόβλημα ομαλότητας, η ομάδα της MARKET-IN.gr θα ξεκινήσει την συλλογή των προϊόντων που επιλέξατε. Ακολουθεί η συσκευασία των αγαθών ανά είδος και η αποθήκευση σε ειδικά κουτιά μεταφοράς. Στο τελικό στάδιο της παραγγελίας ο οδηγός μας παραλαμβάνει και φορτώνει τις παραγγελίες στο όχημά του για να σας παραδώσει φρέσκα και σε άριστη κατάσταση όλα όσα επιλέξατε.

Τι πληροφορίες παρέχετε για τα προϊόντα;

Στο MARKET-IN.gr μπορείτε να βρείτε πλήρεις πληροφορίες, περιγραφές και φωτογραφίες για όλα μας τα προϊόντα. Όπου είναι διαθέσιμα και υπάρχουν μπορείτε να ενημερωθείτε για την προέλευση και διατροφικές πληροφορίες. Προσπαθούμε να έχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να έχετε την καλύτερη εικόνα του προϊόντος που θέλετε να αποκτήσετε. Καλείστε όμως να ελέγχετε οπωσδήποτε πριν από την καταναλώσει ένα προϊόν για τις πληροφορίες συστατικών που αναγράφονται πάνω στο προϊόν παρέχοντας ειδική προσοχή στα αλλεργιογόνα. Ενδέχεται για τεχνικούς λόγους που αφορούν την αντικατάσταση των κωδικών, κάποιες φορές οι πληροφορίες της ιστοσελίδας να διαφέρουν από τις πληροφορίες που βρίσκονται στην ετικέτα του προϊόντος. Οι ανωτέρω πληροφορίες για τα προϊόντα όπως αυτές εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν αντικαθιστούν τις πληροφορίες που βρίσκονται στη ετικέτα των προϊόντων και σε περίπτωση ασυμφωνίας υπερισχύουν οι πληροφορίες της ετικέτας.

Από ποιους προμηθευτές και κατασκευαστές προμηθεύεστε τα προϊόντα σας;

Η MARKET-IN.gr συνεργάζεται με εκατοντάδες Έλληνες και διεθνείς προμηθευτές, από μικρότερους Έλληνες παραγωγούς μέχρι και μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες.

Μέχρι πότε πρέπει να καταναλωθεί ένα προϊόν και πως το συντηρώ;

Όλα τα προϊόντα αναγράφουν ημερομηνίες λήξης και οδηγίες σωστής αποθήκευσης (όπου είναι απαραίτητο). Ένα προϊόν πρέπει να καταναλωθεί πριν από την αναγραφόμενη ημερομηνία λήξης του. Συμβουλεύεστε πάντα τις οδηγίες χρήσης και συντήρησης, που αναγράφονται στην συσκευασία του προϊόντος.